Commandes personnalisées
Politique de retour et remboursement
16 mai 2026
Chaque projet de suite boutique est unique. Les demandes de retour ou remboursement sont
traitées selon la réglementation en vigueur pour les produits personnalisés et sur
présentation d’un justificatif.
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Eligibilité au retour
Tout retour doit être signalé sous 14 jours après livraison et concerner un produit non personnalisé ou présentant un défaut confirmé.
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Non-application du droit de rétractation
Les réalisations sur-mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, conformément à la loi française sur la personnalisation.
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Déclaration de problème
Signalez tout défaut ou non-conformité par écrit avec descriptif, photos et numéro de commande.
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Procédure de traitement
Chaque dossier est étudié individuellement. Un remplacement ou ajustement pourra être proposé selon la situation.
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Délai de réponse
Vous recevrez une réponse quant à la recevabilité et la suite sous 5 jours ouvrés après signalement valide. -
Exclusions
Les produits dont la personnalisation a été validée par le client sont exclus du retour, hors défaut constaté.
Service retour client
Contactez-nous par e-mail ou téléphone pour toute demande.
Courriel: content@seralionyxor.world
Téléphone: +33 (0)4 85 57 15 95
Adresse: 9 Rue du Petit Châtelier, 44300 Nantes France
Date d’application: 16 mai 2026
Version: v1